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北京海淀社保中心入驻中关村科学城 优化营商环境再升级

2019-03-20 来源:科技日报 作者:科技日报


中关村科学城北区.jpg

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为了方便周边500多家企业和群众就近办理社保业务,北京海淀社保中心日前正式入驻中关村科学城北区企业服务中心即“企业加速驿站”,从硬设施到软服务,以满足周边地区参保科技企业就近办理社会保险业务需求,优化营商环境再升级。

中关村科学城北区企业服务中心是由海淀区政府主导,海淀区政务服务办和实创集团共同打造,位于海淀区西北旺镇中关村壹号,地理位置优越,覆盖整个海淀区北部地区。服务对象主要是翠湖云中心、环保科技示范园、中关村一号等园区内的企业和从业人员。

“企业加速驿站”是海淀社保中心继万寿路、上地分中心及29家街镇社保经办网点之后,设立的又一主要社保业务经办网点。为加强和规范社保业务的经办和管理,确保社会保险基金的安全完整,北清路分中心严格按照上地、万寿路分中心的业务经办及管理模式,加强制度建设,制定《工作规范手册》《员工手册》《企业加速驿站中关村科学城北区服务中心安全管理应急预案》等制度,保证各项工作开展有章可循。

同时,驿站也明确社保经办职责和经办内容,社保业务由海淀社保中心统一管理和指导,严格权限管理和操作规则,所有业务的经办均需双人双岗操作,需要审批的业务由业务负责人审核签字,并接受海淀社保中心内控监督部门的监督检查。社保业务档案也按照中心的要求统一收集、检查和归档。

而且,海淀社保中心为企业加速驿站申请了社保专网,并配备专业的信息设备。大厅里共配置有2台社保权益记录自助查询终端和2台海淀社保企业自助服务终端,参保企业或参保人可以通过这些设备自助查询缴费信息、办理网上业务申报等。

另外,企业加速驿站采用会客厅模式,当进入“企业加速站”宽敞明亮的大厅里,首先映入眼帘的就是充满“卡座”的办事大厅,每个“卡座”都是由一张桌子四个沙发座椅组成的独立空间,企业办事人员在等候时间可以在“卡座”里直接办公或与同事洽谈工作。在等候区域里,办事人员不仅可以享用免费的咖啡、茶饮、纯净水和Wifi,还可以向两名专业的咨询员与引导员咨询业务与问题。从硬设施到软服务,企业加速驿站致力于打造会客厅模式的办事服务大厅,为办事企业和从业人员提供五星品质的政务服务。

记者了解到,在服务大厅,海淀社保共设置5个社保业务经办窗口,包括两个登记征缴业务窗口、两个支付业务窗口和一个社保卡网点窗口,并设立一个重点企业服务室,为企业提供咨询、指导、培训和疑难问题处理。大厅的功能区域划分及标识与中心一致,分为业务经办区、咨询区、填表等候区和自助服务区。

为了保证驿站的社保经办业务与区社保经办同步开展,海淀社保中心对企业加速驿站的工作人员进行了全面的服务和业务操作技能的培训。从2017年7月起,先后分两批共9人到海淀社保中心上地分中心进行长达1年的业务及服务培训,并建立服务考评体系,驿站的窗口经办人员须完成规定培训内容、考核合格方能上岗,确保工作人员的服务意识、业务知识和实操技能与中心工作人员保持一致。同时,企业加速驿站推进海淀社保特有的“六步法”服务标准,并结合自身需求,加入起立迎送环节,为单位和群众提供更为温馨周到的服务。海淀社保中心指定一名负责人长期驻派在驿站,以便进行业务协调和现场指导。

据介绍,社保业务办理采用注册预约办理模式,企业经办人可通过实创中关村科学城北区企业服务网站(www.strongjt.com)进行网上注册、预约及定制服务。企业可通过企业加速驿站办理社会保险登记、支付和补缴业务,除了园区内的其他企业,如有需要也可通过注册预约的形式到企业加速驿站进行业务办理。这种预约办理模式可实现错峰办理业务,大大节省了参保人排队等候业务办理时间,也使得大厅办事人员数量更加稳定,有助于营造一个宽敞舒适的办事环境。

“企业加速驿站”的运行切实满足了中关村一号等园区内近500家企业就近办理社保业务的需求,是海淀区落实优化营商环境,将社保服务延伸进园区的又一项重要举措,受到企业和群众的一致欢迎和好评。

编辑: 李欣

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